Tes questions, nos réponses
Quel abonnement me convient ?
Si tu veux l'accès libre à la salle : Basic (39.–/mois, 9h-20h), Premium (49.–/mois, 24h/24) ou All Access (119.–/mois, salle 24h + cours Hyrox illimités). Si tu veux uniquement les cours Hyrox : Hyrox 1×/sem (60.–/mois) ou Hyrox 2×/sem (80.–/mois). Tu hésites ? Viens essayer une séance offerte avec un coach et on en discute.
Que comprend l'abo All Access ?
L'accès complet à la salle 24h/24 par badge + tous les cours collectifs Hyrox illimités (en petits groupes de 2 à 8 personnes, 60 min, encadrés par un coach). C'est l'abo le plus complet du club : pour 10.– de plus que Premium + Hyrox 2 cours/sem (49 + 80 = 129), tu débloques les cours illimités au lieu de 2 par semaine. Souscrire à All Access →
Y a-t-il un engagement minimum ?
Les abos salle (Basic, Premium, All Access) sont conclus pour 12 mois ferme, avec reconduction tacite par périodes de 12 mois (préavis 3 mois — voir §4 des CGV). Les abos Hyrox standalone (1×/sem et 2×/sem) sont 3 mois minimum, puis mois par mois (préavis 30 jours — voir §9 des CGV). Les pass prépayés et le drop-in Hyrox sont sans engagement.
Y a-t-il des frais d'inscription ?
Oui pour les abos salle : 60.– CHF d'inscription unique pour Basic, Premium et All Access (ouverture du dossier, badge, initiation). Non pour les abos Hyrox standalone (1×/sem 60.– et 2×/sem 80.–) ni pour le drop-in : pas de frais. Les frais salle sont prélevés avec le premier mois, et pas redus si tu reprends dans les 12 mois.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement est sécurisé via Stripe (carte bancaire ou TWINT). Tu saisis tes informations une seule fois lors de l'inscription, et le montant est ensuite prélevé automatiquement chaque mois — tu n'as rien à faire. Si la carte expire ou plante, on te prévient par email et le statut de ton abo passe en « past_due » jusqu'à régularisation.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Oui. La première séance de coaching privé est offerte — il suffit de nous contacter pour fixer le créneau (WhatsApp, email ou téléphone). La première séance de cours collectif Hyrox est également offerte. C'est l'occasion de voir si l'ambiance et le format te correspondent avant de souscrire un abo.
Comment résilier mon abonnement ?
Par écrit, soit par email à contact@isifitness.ch, soit par courrier postal (adresse sur la page contact). La résiliation prend effet à la fin de la période contractuelle en cours, moyennant un préavis de 3 mois. Nous t'envoyons une confirmation écrite à réception. Aucune forme particulière n'est imposée (pas de recommandée obligatoire).
Puis-je suspendre mon abo (maladie, voyage, etc.) ?
Oui. Tu peux demander une suspension de 1 à 3 mois par année contractuelle, sur justificatif (maladie, accident, absence prolongée). La durée de l'engagement est prolongée d'autant. La demande doit être faite par écrit via le formulaire de contact ou par email avant le début de la période de suspension.
Le Hyrox, c'est quoi exactement ?
C'est un format de fitness en plein essor qui combine 8 km de course et 8 ateliers fonctionnels (SkiErg, traîneau, burpees, wall balls, sled push, fentes, rameur, etc.). On le pratique en cours collectifs de 60 min, en petits groupes de 2 à 8 personnes, encadrés par un coach. Idéal pour viser une vraie compétition Hyrox ou pour devenir une « machine hybride ». Tout sur les cours Hyrox →
Comment se passe l'annulation d'un cours Hyrox ?
Plus de 24h à l'avance : tu peux annuler ou reporter sans frais. Moins de 24h à l'avance, ou no-show : la séance est facturée (drop-in) ou comptabilisée comme consommée (abo All Access). Une exception est faite en cas d'empêchement pour juste motif imprévisible (urgence médicale attestée) — détails au §9 des CGV.